Você vai ver com frequente falarmos sobre a importância de destacar o comportamento do consumidor aqui na plataforma Guerrilha Digital, mas por qual motivo? É isso que vamos responder neste post

Sabe aquelas percepções, atitudes e influências que levam você ou seus amigos a tomarem a decisão de qual cerveja comprar ou para qual atração ir? Pois é, são essas somas de percepções, atitudes e influências que levam as pessoas a tomarem qualquer decisão de compra.

E para o marketing, este conceito é importantíssimo, sabe porque? Ele permite o estudo de cada passo do cliente na jornada de compra, considerando suas motivações. Seguindo essa linha de raciocínio temos então um conjunto de atitudes, hábitos e percepções de grupos e indivíduos diante de marcas e produtos, unindo tudo isso temos o tão conhecido comportamento que tanto falamos por aqui.

Quando estudamos esses processos, temos mais clareza ao definir as estratégias de nossa marca e nos posicionamos melhor, porque agora consideramos estudar os processos que envolvem a seleção, a compra, o uso e o descarte de produtos, serviços e ideias que satisfazem as necessidades e os desejos das pessoas.

É comum vermos empresas que não se dedicam neste estudo e que nem entendem esses conceitos. Sabe qual é o resultado? Um péssimo atendimento, e o não sucesso quando o assunto é satisfazer as necessidades dos clientes.

O marketing chega com tudo para alinhar o que a empresa fornece como solução com o comportamento do consumidor, o objetivo? Atender da melhor forma possível a expectativa da galera. Por isso a gente fala muito por aqui sobre: relacionamento, comportamento, influência e execução.

Afinal? Quando você escolhe aquele barzinho com a galera ou aquele ponto que vende a cerveja gelada, o que você quer é ser bem atendido.

Se engana quem acha que esse estudo só serve para empresas grandes. Já temos várias por aqui na plataforma com a mão na massa e garantindo aquele atendimento que apaixona.